Vermittlungsbedingungen

1. Betreiberin und Vermittlerin

Casedo Ferienhaus ist ein Produkt der Casedo Travel Services GmbH, Bernareggio Platz 6, 53343 Wachtberg.

Die Casedo Travel Services GmbH vermittelt Unterkünfte zwischen Reisenden und dem jeweils ausgewiesenen Veranstalter beziehungsweise Unterkunftsanbieter. Sie tritt dabei nicht selbst als Reiseveranstalterin oder Unterkunftsanbieterin auf.

Der Vertrag über die Unterkunft kommt mit dem im Buchungsablauf benannten Anbieter zustande. Für dessen Leistungen gelten die vor Vertragsschluss bereitgestellten und wirksam einbezogenen Bedingungen des Anbieters.

2. Suche und Beratung

Reisende suchen und wählen ihre Unterkunft selbst auf Casedo Ferienhaus aus. Ein Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich.

Die Casedo Travel Services GmbH unterstützt bei konkreten Fragen zu ausgewählten Angeboten und zur Vermittlung. Individuelle Suchaufträge werden nicht übernommen.

3. Unverbindliche Buchungsanfrage

Bei entsprechend gekennzeichneten Angeboten können Reisende eine unverbindliche Anfrage zu einer ausgewählten Unterkunft stellen.

Das Absenden einer solchen Anfrage begründet noch keine verbindliche Unterkunftsbuchung und garantiert weder Verfügbarkeit noch eine Reservierung. Vor einer verbindlichen Buchung erhalten Reisende die hierfür erforderlichen Angebots- und Vertragsinformationen.

4. Direkte Onlinebuchung

Soweit eine direkte Onlinebuchung angeboten wird, werden der Anbieter, die ausgewählte Leistung, die Preise sowie die maßgeblichen Zahlungs- und Stornierungsbedingungen vor Abgabe der verbindlichen Buchungserklärung angezeigt.

Die einzelnen Schritte des Vertragsschlusses werden im jeweiligen Buchungsablauf erläutert. Eine bloße Eingangsbestätigung ist nur dann zugleich eine Vertragsannahme, wenn dies ausdrücklich daraus hervorgeht.

Die Buchungsbestätigung wird vom jeweiligen Anbieter übermittelt.

5. Vermittlungskosten und Zahlung

Die Beratung und Buchungsvermittlung durch die Casedo Travel Services GmbH sind für Reisende kostenlos. Hierfür wird keine zusätzliche Servicegebühr erhoben.

Zahlungen für die gebuchte Unterkunft erfolgen direkt an den jeweiligen Anbieter. Die Casedo Travel Services GmbH nimmt hierfür keine Kundenzahlungen entgegen.

Zahlungsfristen, Kautionen und etwaige Zusatzkosten richten sich nach dem jeweiligen Angebot und den vereinbarten Anbieterbedingungen.

6. Angaben und besondere Wünsche

Bitte prüfen Sie vor dem verbindlichen Abschluss insbesondere Unterkunft, Reisezeitraum, Belegung und Ihre persönlichen Angaben.

Besondere Wünsche, beispielsweise zur Mitnahme von Hunden oder zur Ausstattung, gelten nur dann als vereinbart, wenn sie Bestandteil des gebuchten Angebots sind oder vom zuständigen Anbieter verbindlich bestätigt wurden. Die Aufnahme eines Wunsches in eine Anfrage ist noch keine Bestätigung seiner Erfüllung.

7. Umbuchung und Stornierung

Für Umbuchungen und Stornierungen gelten die vereinbarten Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Dabei können Kosten entstehen.

Bitte verwenden Sie die in den Buchungsunterlagen genannten Kontaktwege des Anbieters. Gesetzliche Möglichkeiten, Erklärungen auch gegenüber der Casedo Travel Services GmbH abzugeben, bleiben unberührt.

8. Probleme mit der Unterkunft

Bei Problemen mit der gebuchten Unterkunft wenden Sie sich bitte möglichst unverzüglich an den jeweiligen Anbieter oder dessen Betreuung vor Ort, damit Abhilfe geprüft und organisiert werden kann.

Wenn ein dringendes Problem ungelöst bleibt und der zuständige Ansprechpartner trotz wiederholter Versuche nicht erreichbar ist, versucht die Casedo Travel Services GmbH im Ausnahmefall bei der Kontaktaufnahme zu unterstützen. Ein eigener 24-Stunden-Notfalldienst wird nicht angeboten.

Gesetzliche Pflichten der Casedo Travel Services GmbH zur Entgegennahme und Weiterleitung von Erklärungen bleiben unberührt.

9. Verantwortungsbereiche

Für die Erbringung der gebuchten Unterkunftsleistung ist der jeweilige Vertragspartner verantwortlich.

Die Casedo Travel Services GmbH bleibt für die ordnungsgemäße Erfüllung ihrer eigenen Vermittlungspflichten verantwortlich. Die gesetzliche Haftung für eigene Pflichtverletzungen wird durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

10. Kontakt

Telefon: +49 228 933 95 29 - 0
E-Mail: wachtberg@casedo-reisen.de

Verbraucherschlichtung

Die Casedo Travel Services GmbH ist bereit, im Einzelfall freiwillig an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Eine dauerhafte Teilnahmevereinbarung mit einer bestimmten Schlichtungsstelle besteht derzeit nicht. Für ein konkretes Verfahren klären wir mit Ihnen die zuständige Schlichtungsstelle und die Teilnahme.

Bitte wenden Sie sich zunächst an wachtberg@casedo-reisen.de. Diese Erklärung betrifft Streitigkeiten mit Casedo; für Streitigkeiten aus dem Unterkunftsvertrag ist der jeweilige Unterkunftsanbieter Ihr Vertragspartner.